问题概述
福清移动宽带用户可能频繁收到垃圾信息,主要来源包括网络广告推送、恶意插件或路由器的DNS劫持。这些信息不仅影响使用体验,还可能存在安全隐患。
基础清理步骤
按以下顺序执行基础清理操作:
- 重启光猫和路由器设备
- 检查并卸载可疑的第三方插件
- 使用安全软件全盘扫描系统
- 360安全卫士
- 火绒安全软件
- Windows Defender
高级防护设置
在路由器后台进行以下设置:
- 开启DNS加密(推荐使用114.114.114.114)
- 设置MAC地址过滤规则
- 关闭UPnP功能
联系官方支持
若问题仍未解决,可通过以下渠道联系福清移动:
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 通过”福建移动”APP在线报修
- 前往本地营业厅现场处理
通过设备重启、系统清理、路由设置三级防护体系,配合官方技术支持,可有效清除并预防垃圾信息侵扰。建议每季度进行安全巡检,保持系统更新至最新版本。
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