一、问题概述
电信宽带错误691是常见的网络连接故障代码，表现为用户拨号时提示”无法建立连接”。该错误多由账号验证问题引发，通常在用户自主操作后可快速恢复。
二、错误原因
- 宽带账号密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 运营商服务器维护升级
- 本地网络配置异常
三、自查步骤
- 核对宽带账号密码，注意大小写和特殊符号
- 登录电信营业厅APP查询账户余额
- 重启光猫和路由器设备
- 检查电脑网络适配器状态
四、解决方法
若自查后问题仍未解决，可尝试：
- 重置宽带密码后重新拨号
- 更新网卡驱动程序
- 创建新的宽带拨号连接
五、联系客服
通过以下方式获取官方支持：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 在线客服 | 电信营业厅APP |
通过系统化的排查流程，90%的691错误可自行解决。建议用户定期修改复杂密码，并关注运营商服务公告。如遇区域性故障，耐心等待系统恢复即可。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1009828.html
