错误定义
电信宽带691错误是拨号连接失败的常见代码，通常由账号验证异常或物理线路故障引发，表现为无法正常接入互联网。
账号异常原因
可能触发该错误的账号问题包括：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 多设备同时登录导致冲突
线路故障排查
若排除账号问题，需检查以下硬件连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 测试不同设备连接同一线路
解决方案步骤
推荐按顺序执行以下操作：
- 重新输入账号密码并重启设备
- 检查电信服务状态是否正常
- 联系客服查询账号状态
- 申请技术人员上门检测
预防措施
- 定期修改宽带账号密码
- 安装线路防雷保护装置
- 保留设备保修信息
常见问题
Q：重置密码后仍报错？
A：可能存在账号绑定冲突，建议等待15分钟后再试。
| 代码 | 类型 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 线路无响应 |
通过系统化的账号验证与硬件检测流程，大多数691错误可被快速定位和解决。若自行排查无效，应及时通过电信官方渠道获取技术支持。
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