检查网络连接状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁代表线路故障
- 设备温度过高需关机冷却
重启设备操作指南
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫电源3分钟
- 重新接通光猫电源
- 启动路由器设备
DNS设置优化方法
修改DNS服务器地址提升解析速度：
| 首选DNS | 223.5.5.5 |
|---|---|
| 备用DNS | 180.76.76.76 |
线路故障排查技巧
检查物理连接线路：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否松动
联系客服处理流程
通过官方渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 访问官方网站在线报障
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