一、线上开通宽带全流程
通过中国联通APP可完成全流程自助办理，具体操作步骤：
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 点击底部【服务】→【宽带家庭】→【办宽带】
- 选择普通宽带或异地同享专区中的【全国一家亲】服务
- 填写安装地址、身份证号及联系方式
- 完成在线支付后生成电子受理单
二、办理前准备事项
线上办理需提前确认以下材料：
- 本人身份证原件正反面扫描件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 支持在线支付的银行卡或电子账户
异地宽带办理需主卡账户状态正常且无欠费
三、套餐选择建议
根据使用场景推荐套餐类型：
| 用户类型 | 推荐带宽 | 合约周期 |
|---|---|---|
| 视频直播 | ≥500M | 24个月 |
| 日常办公 | 200-300M | 12个月 |
| 智慧家居 | 融合套餐 | 36个月 |
融合套餐包含手机流量更优惠，建议优先选择
四、安装验收标准
工程师上门服务包含以下关键环节：
- 光纤接口信号强度测试≥-25dBm
- 光猫注册灯保持常亮状态
- 实际测速达到套餐标称值的90%以上
- 交付宽带账号密码及保修凭证
五、自助服务工具
开通后可通过以下方式管理服务：
- 中国联通APP【我的订单】查询安装进度
- 电子受理单扫码获取设备说明书
- 在线客服提交故障报修工单
通过线上办理渠道可享受全天候业务受理服务，建议优先使用中国联通APP完成全流程操作，平均办理时效较线下提升60%以上。安装完成后建议进行多设备联网测试，确保无线网络覆盖满足需求。
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