在线销号可行性说明
中国联通已全面支持通过官方渠道在线办理手机号注销业务。用户只需下载中国联通APP并完成实名认证，即可在服务模块中找到销户功能入口，无需前往线下营业厅办理。
线上办理必要条件
- 账户无欠费及未出账消费
- 未绑定宽带或未履行合约协议
- 可正常接收短信验证码
- 备有身份证原件及SIM卡ICCID码
操作流程详解
- 登录中国联通APP，进入服务-办理-销户模块
- 选择销户原因并完成活体认证
- 上传身份证正反面影像资料
- 选择余额转移方式（需提供同省联通号码）
- 等待48小时内客服回拨确认
注意事项说明
销户申请提交后需保持电话畅通，若两次未接听确认电话将导致流程终止。国际漫游用户需等待次次月完成销户。合约期内用户需先解约或支付违约金。
替代方案补充
当遇到以下情况时建议采用替代方案：
• APP操作异常：拨打10010转人工服务办理
• 存在合约争议：通过工信部12300网站提交申诉
当前中国联通已建立完善的线上销户体系，普通用户通过官方APP可在15分钟内完成申请。建议优先采用数字渠道办理，特殊情况下可通过客服热线或监管渠道寻求协助。
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