一、线上取消方式
用户可通过以下数字化渠道自助办理套餐取消：
- 手机营业厅APP：登录后进入”我的套餐”，选择需要退订的业务点击退订按钮，部分套餐需在搜索栏输入”退订”后选择业务类型
- 网上营业厅：官网登录后通过”业务办理”-“套餐管理”完成退订
- 微信公众号：通过”中国联通客服”公众号的”已订业务”模块操作
二、线下取消渠道
线下渠道更适合办理复杂套餐退订：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务办理
- 携带身份证件至营业厅柜台办理，需现场签署退订协议
三、特殊套餐处理
针对融合套餐等特殊业务：
- 需提前致电客服确认解约条款
- 捆绑销售套餐需通过APP投诉入口申请解除
- 合约期内套餐可能产生违约金
四、取消后的用户影响
| 影响类型 | 说明 |
|---|---|
| 费用变更 | 次月生效新资费标准 |
| 服务中断 | 包含的流量/通话立即终止 |
| 合约限制 | 合约期未满需支付违约金 |
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内套餐需完成协议期限
- 月底办理可能影响次月整月服务
- 主套餐取消后需及时办理新套餐
中国联通提供多途径套餐取消服务，用户可根据套餐类型选择对应渠道。线上渠道适合基础套餐退订，线下渠道处理复杂业务更高效。取消前需确认合约状态，注意服务变更时间节点，必要时可通过投诉渠道维护权益。
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