申请条件说明
申请退还电信宽带押金需满足以下基本条件：宽带服务合约已到期且未续约、设备已完整归还、账户无欠费记录。特殊情况下提前解约用户需提供终止服务证明。
准备材料清单
- 原始押金收据或电子凭证
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫等终端设备归还证明
- 近期缴费记录单（可选）
线上申请步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务-押金管理」模块
- 填写电子申请表并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理流程
携带所需材料至归属地营业厅，在「综合业务」窗口领取《押金退还申请表》，现场核验设备后领取回执单。退款将在15个工作日内原路返回。
注意事项提醒
- 押金凭证遗失需先办理挂失手续
- 跨省办理需额外提供居住证明
- 企业用户需加盖公章
通过线上/线下双渠道的标准化流程，用户可在完成必要审核后顺利取回押金。建议优先选择线上办理方式以节省时间，遇到特殊情况可拨打10000客服热线咨询。
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