一、星号规则说明
行程码星号(*)表示用户近14天途径或停留的城市存在中高风险区域。根据工信部最新规定，需同时满足以下条件方可申请取消：
- 最后一次风险地区停留超过14天
- 近3次核酸检测均为阴性
- 所在地风险等级已下调
二、自主查询步骤
- 打开”中国联通”APP首页
- 进入【疫情防控】服务专区
- 点击【行程卡查询】功能
- 验证手机号与身份证信息
三、线上申诉流程
通过联通官方渠道提交申诉：
- 在行程卡页面点击【星号申诉】
- 上传连续3日核酸证明截图
- 填写实际居住地址证明材料
- 提交运营商智能审核系统
四、材料准备清单
- 身份证正反面扫描件
- 连续3日核酸阴性报告
- 居住地社区证明文件
- 行程轨迹承诺书
五、审核结果查询
申诉提交后可通过以下方式查看进度：
- APP消息中心推送通知
- 拨打10010按5转人工查询
- 国务院客户端小程序同步状态
建议用户在确认符合政策要求后及时提交完整材料，通常1-3个工作日内可完成星号消除。若遇系统延迟，可通过多渠道进行进度追踪。
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