一、在线办理退订方式
用户可通过以下三种线上渠道完成套餐退订：
- 中国联通APP退订
- 登录APP后进入“我的”页面，选择“套餐”查看已订购业务
- 点击目标套餐的“退订”按钮，完成身份验证后提交申请
- 网上营业厅退订
- 访问官网登录账号，在“业务办理”中选择“套餐退订”选项
- 勾选需要退订的套餐后提交系统审核
- 微信公众号退订
- 关注“中国联通客服”公众号，通过“已订业务”入口操作退订
二、电话客服退订流程
拨打10010客服电话按语音提示操作：
- 选择“套餐业务”-“退订”进入人工服务通道
- 提供手机号码和身份证信息完成身份核验
- 明确告知客服需退订的套餐名称，必要时需态度坚决
三、线下营业厅办理
适用于特殊场景的退订需求：
- 携带身份证原件至联通营业厅柜台办理
- 代理人需额外提供委托书及双方身份证原件
- 部分商场智能终端机支持自助退订操作
四、注意事项及常见问题
- 合约期内退订可能产生违约金，需提前确认套餐协议
- 退订成功后剩余套餐资源将立即失效
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前完成退订
中国联通提供APP、官网、电话、线下四类退订渠道，推荐优先使用线上自助服务完成操作。办理时需注意套餐合约期限及生效时间，建议退订前备份重要业务信息。
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