常见问题概述
近期部分联通用户反馈登录贵州医保系统时出现验证失败、页面卡顿或提示「服务不可用」等异常情况，主要涉及以下场景：
- 手机号码验证超时
- 动态验证码接收延迟
- 系统提示「身份信息不匹配」
网络连接异常
当出现持续加载或连接超时提示时，请按以下步骤排查：
- 切换移动数据/WiFi网络环境
- 访问贵州政务服务网测试网络连通性
- 联系联通客服查询SIM卡状态
账号密码错误
如遇身份验证失败，建议：
- 访问贵州医保官网「忘记密码」入口
- 通过预留手机号接收验证码
- 设置8-16位包含字母+数字的新密码
系统维护升级
官方维护时段可通过以下渠道查询：
- 贵州医保微信公众号「服务通知」
- 政务大厅公告显示屏
- 拨打12345政务服务热线
客户端版本过低
旧版APP兼容性问题解决方案：
- 打开应用商店更新至v2.3.1以上版本
- 清除应用缓存数据
- 重启设备后重新登录
通过网络检测、账号验证、系统状态查询和客户端更新等多维度排查，可解决90%以上的登录异常问题。如仍无法解决，建议携带身份证件至当地医保经办机构处理。
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