安装前准备
用户需提前确认家庭地址是否在移动宽带覆盖范围内，并通过官方渠道完成业务办理。准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预留可接入的电源插座
安装流程说明
- 工程师预约上门时间
- 光纤线路入户检测
- 光猫设备安装调试
- 网络速度测试验收
| 环节 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线路部署 | 30-60分钟 |
| 设备调试 | 15-30分钟 |
注意事项清单
- 确保安装位置通风干燥
- 提前清理设备摆放区域
- 核对工程师工作证件
- 保留售后服务单据
常见问题处理
若出现信号不稳定情况，建议优先重启光猫设备。如遇线路故障，可通过10086热线或移动营业厅APP报修。
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