一、确认宽带包年到期时间
登录中国联通官方APP或拨打10010客服热线,通过“我的套餐”查询宽带合约到期日期。建议在合约到期前30天内办理注销,避免自动续约产生额外费用。
二、注销前的准备工作
需提前准备以下材料:
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证(电子或纸质版)
三、线上办理注销流程
- 登录联通网上营业厅,进入“宽带业务”栏目
- 选择“合约管理”-“注销申请”
- 上传身份证正反面照片并填写设备回收地址
- 等待审核通过后邮寄设备至指定网点
四、线下营业厅办理步骤
携带材料前往就近联通营业厅:
- 取号选择“宽带业务”窗口
- 提交设备并签署终止服务协议
- 获取《业务注销确认单》留存
五、注意事项与常见问题
重要提醒:
- 设备损坏需支付赔偿金(光猫200-500元不等)
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 建议提前备份宽带账号相关数据
项目 | 金额 |
---|---|
设备折旧费 | 0-100元 |
违约金(未满合约期) | 月租费×剩余月数×30% |
建议优先通过线上渠道提交注销申请,若涉及设备退还或费用结算,可选择线下营业厅办理。完成注销后保留好回执单,并确认账户余额已结清。
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