一、销号前准备事项
办理联通宽带销号前,请确保:
- 宽带服务已到期且无未出账单
- 准备好开户人身份证原件
- 携带宽带终端设备(光猫/机顶盒)
- 结清所有增值服务费用
二、办理渠道选择
用户可通过以下渠道办理销号:
- 线下营业厅(推荐)
- 官方客服热线10010
- 中国联通手机APP
三、营业厅办理流程
线下办理具体步骤:
- 向工作人员提出销号申请
- 提交身份证明材料核验
- 缴纳设备折损费(如有)
- 签署销户确认单
- 获取业务回执凭证
四、线上办理方式
通过中国联通APP办理步骤:
- 登录APP进入”服务-办理”页面
- 选择”宽带销户”业务
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还快递单号
- 等待人工审核确认
五、注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 提前30天申请避免自动续约
- 设备损坏需支付赔偿金
- 销号后保留号码需办理转移
- 次月10日前完成费用结算
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