联通宽带包年到期取消指南
一、确认宽带合约状态
登录中国联通APP，进入「我的宽带」页面查看合约到期日。若合约已到期，系统将显示「可办理注销」状态。未到期用户需提前30天申请终止服务，可能产生违约金。
二、线上取消操作流程
- 打开联通网上营业厅（10010.com）
- 登录账号后选择「业务办理」
- 点击「宽带销户」服务模块
- 填写设备回收预约信息
- 提交电子版身份证件照片
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件及宽带设备（光猫、机顶盒等），前往联通自有营业厅。工作人员将核验设备完整性并开具《业务终止确认单》，保留回执单至费用结清。
四、费用结算注意事项
- 次月出账日前完成剩余费用支付
- 押金在设备验收后15个工作日内退还
- 提前解约需支付合约期剩余费用20%
五、设备退还说明
设备缺失将扣除押金（光猫200元/台，机顶盒150元/台）。保留设备SN码标签完整性，自行拆卸零件视为损坏。
建议合约到期前30天通过线上渠道提交申请，避免产生额外费用。完成设备退还后保存好业务回执，可通过10010热线查询注销进度。
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