问题背景
近期禹州市多个社区论坛和社交平台频繁出现针对移动宽带网速的投诉，用户集中反映晚间高峰期出现网页加载缓慢、视频卡顿等问题，部分用户测速结果显示实际带宽仅为签约速率的30%。
用户投诉案例
- 锦绣花园小区用户反映20:00-22:00期间频繁掉线
- 颍川路沿街商铺4K监控画面传输延迟
- 教育专区家长投诉在线课程卡顿严重
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速不达标 | 58% |
| 网络波动 | 27% |
| 服务响应 | 15% |
技术原因分析
专家团队实地调研发现主要问题集中在：
- 城域骨干网扩容滞后于用户增长
- OLT设备负载均衡配置不合理
- 末级光分路器超额分配
运营商回应
禹州移动负责人表示已启动”极光行动”网络优化工程，计划分三阶段完成：
- 紧急调整现有设备资源分配
- 部署智能QoS管理系统
- 新建10G-PON接入节点
未来改进方向
通信管理局要求建立用户感知监测体系，建议采取分级服务策略，同时加强用户沟通机制，定期公布网络优化进度。
宽带服务质量关系到民生基础需求，运营商需在技术升级与服务透明度上双向发力，建立用户信任需要持续的技术投入和真诚的沟通态度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1010992.html
