网络覆盖现状
据2023年最新数据显示，禾市移动宽带已实现主城区98%的光纤覆盖率，郊区乡镇覆盖率达到82%。运营商通过部署超过500个5G基站，构建起”城区千兆+乡镇百兆”的立体网络架构。
用户真实体验反馈
在随机抽样的300位用户中，网络体验呈现以下特征：
- 85%用户认可日常网页浏览速度
- 72%用户满意视频加载表现
- 在线游戏延迟合格率68%
- 高峰期网络稳定性评分7.9/10
服务优势与不足
用户普遍认可的三项优势：
- 灵活的资费套餐选择
- 7×24小时故障响应
- 免费WiFi热点覆盖
主要投诉集中在安装等待时间（平均3工作日）和特殊天气下的信号衰减问题。
业务办理流程
标准安装服务流程包含：
- 线上预约登记
- 48小时内现场勘测
- 设备调试与网络激活
- 72小时服务追踪
网络升级规划
2024年将重点推进：
- 千兆小区改造工程
- 边缘计算节点部署
- 智能家居专属通道
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