一、信号网络环境检测
信号强度直接影响短信发送成功率，建议优先检查设备所在区域的网络覆盖情况。在电梯、地下室等密闭空间建议移动到开阔区域重试，若信号图标显示异常可尝试开启/关闭飞行模式刷新网络连接。
- 查看手机状态栏信号强度标识
- 尝试拨打测试电话确认通信功能
- 对比不同运营商的网络覆盖情况
二、短信中心号配置验证
短信中心号码错误是常见故障原因，联通标准短信中心号为+8613010310500。安卓设备可通过以下路径验证：
- 设置 > 移动网络 > 高级设置 > 短信中心
- iOS设备需联系客服获取配置参数
三、SIM卡状态检查
物理损坏或氧化可能导致通信异常，建议执行以下检测：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 换机测试确认是否卡槽故障
- 检查SIM卡有效期及激活状态
四、账户服务状态确认
通过以下方式排除账户异常：
- 拨打10010查询账户余额
- 确认是否订购短信基础服务
- 检查是否存在欠费停机情况
五、设备设置优化
智能手机的过滤功能可能误拦截短信：
- 关闭第三方安全软件的短信过滤
- 检查存储空间是否超过90%阈值
- 重置网络设置恢复默认参数
六、联系客服处理
当自主排查无效时，建议通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 通过中国联通APP在线客服提交工单
- 携带证件到营业厅检测卡片
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