检查网络连接
确保设备连接至稳定网络环境，建议按照以下顺序排查：
- 确认Wi-Fi密码输入正确
- 测试其他设备能否正常联网
- 尝试切换有线/无线连接方式
验证激活信息
输入错误的激活凭证是常见故障原因：
- 核对商户编号与合同一致性
- 确认激活码有效期和输入格式
- 检查数字0与字母O的输入差异
重启设备操作
执行完整的重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察启动过程中的状态指示灯
检查服务器状态
通过以下方式确认系统服务状态：
- 访问官方服务状态页面
- 查看系统维护公告
- 测试其他基础功能可用性
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号（位于机身底部）
- 错误代码截图
- 网络环境检测报告
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