核心客服热线
中国联通官方主客服电话为10010，该热线提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、话费查询、故障报修、投诉建议等基础服务。用户拨打该号码可优先通过语音导航选择自助服务，复杂问题可转接人工客服处理。
充值与会员服务专线
- 10011：专属充值服务热线，支持话费充值、充值记录查询及账单核对功能
- 10018：联通俱乐部会员专线，提供商旅预订、积分兑换等会员增值服务
升级投诉与营销服务
对于未解决的投诉问题，用户可拨打10015消费者权益保护热线进行升级处理，该渠道专门受理服务质量争议和权益保障诉求。10016为营销服务专线，提供套餐升级、优惠活动推荐等主动服务。
国际漫游服务规则
国际及港澳台用户漫游至内地时，拨打10010享受免费通话；非漫游状态下拨打则按国际长途标准收费。所有用户接听10010来电均不产生费用。
中国联通通过差异化的客服号码体系实现服务分流，其中10010作为基础服务入口，配合专项号码形成立体服务网络。建议用户根据需求选择对应专线以提高沟通效率，并注意保存通话记录作为后续维权凭证。
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