一、检查信号与网络状态
首先确认手机是否处于信号覆盖良好的区域，避免在电梯、地下室等封闭空间操作。若信号显示正常但仍无法接收短信，尝试切换4G/5G网络模式或重启设备。同时需关闭飞行模式，确保蜂窝数据功能正常开启。
二、排查短信中心号码设置
错误的短信中心号码是常见原因之一，可通过以下步骤检查：
- 拨打联通客服热线10010查询正确号码
- 进入手机设置→信息→短信中心
- 输入官方提供的短信中心号码
三、检查拦截功能与安全软件
部分手机系统或第三方软件会误拦截验证码短信：
- 检查短信「拦截箱」或「垃圾信息」文件夹
- 关闭手机管家类软件的智能拦截功能
- 在权限管理中开启短信应用的读取权限
四、验证手机账户状态
账户异常会导致短信功能受限：
- 通过联通APP查询是否欠费停机
- 检查SIM卡是否损坏（可尝试换卡槽测试）
- 确认手机存储空间剩余超过100MB
五、处理运营商系统问题
如遇运营商系统维护或区域性故障：
- 关注联通官方公告
- 尝试更换发送时段避开高峰期
- 使用语音验证码替代方案
六、联系官方客服
当自主排查无效时，建议通过以下途径求助：
- 拨打10010转人工服务
- 使用中国联通APP在线客服
- 携带证件到营业厅检测SIM卡状态
多数验证码接收问题可通过网络检查、设置调整和权限管理解决。如遇复杂情况，建议优先通过官方渠道获取技术支持。定期清理手机内存、更新系统版本可有效预防此类问题。
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