一、电信宽带押金政策概述
中国电信为保障宽带设备安全及服务质量，针对特定用户群体推行800元押金政策。该押金适用于未使用信用担保或选择高端设备的用户，合同终止后可全额退还。
二、800元押金费用标准说明
押金收取遵循以下标准：
- 新装宽带用户：设备价值超过2000元时需缴纳
- 无信用担保用户：未开通芝麻信用等第三方评估服务
- 特殊套餐用户：部分千兆宽带套餐强制要求
三、押金退还条件与流程
押金返还需满足以下条件并按流程办理：
- 设备完好无损归还
- 无欠费及违约记录
- 合同到期或提前解约
办理流程：携带身份证原件至营业厅→提交设备检测报告→填写退费申请表→7个工作日内原路退回。
四、常见问题解答
Q：押金收取凭证如何获取？
A：办理时系统自动生成电子凭证，可通过电信APP查询。
Q：押金退还逾期如何处理？
A：逾期未退可拨打10000号投诉，超15工作日可申请违约金补偿。
电信宽带押金政策通过规范的资金监管机制保障用户权益，建议用户保留相关凭证并按时办理退费手续，确保资金安全。
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