流程优化概述
中国联通全新升级的实名认证系统采用AI智能核验技术，认证时长缩短至3分钟以内。用户可通过中国联通APP或微信公众号完成全流程操作。
| 项目 | 旧流程 | 新流程 |
|---|---|---|
| 认证时长 | 15分钟 | 3分钟 |
| 材料要求 | 5项 | 2项 |
准备材料清单
用户需提前准备以下材料：
- 第二代居民身份证原件
- 本人持证半身照片
手机端认证步骤
- 打开中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「实名认证」功能模块
- 按照提示拍摄身份证正反面
- 完成人脸动态识别验证
- 提交等待系统自动审核
常见问题处理
如遇认证失败，请尝试以下解决方案：
- 确保网络环境稳定
- 调整光线至面部清晰可见
- 联系客服热线10010转人工服务
安全注意事项
认证过程中请注意个人信息保护，谨防钓鱼网站。中国联通承诺不会通过非官方渠道索取用户身份证照片等敏感信息。
本次流程优化显著提升了认证效率和安全性，建议用户优先使用移动端完成实名认证。如遇技术问题，可通过多渠道客服获得即时支持。
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