联通宽带包年服务暂停政策说明
根据中国联通官方规定,宽带包年服务在合约期内原则上不允许暂停。若因特殊情况(如长期出差、房屋装修等)需中止服务,用户可申请最长3个月的临时停机,具体政策以当地营业厅公告为准。
申请暂停服务的适用条件
符合以下情形可申请暂停服务:
- 机主本人身份验证通过
- 合约期已满6个月
- 无欠费及违约记录
- 每年限申请1次暂停服务
线上暂停操作步骤
- 登录中国联通APP,进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「业务办理」-「停机保号」
- 验证身份证信息并提交申请
- 等待短信确认通知(1个工作日内)
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通营业厅:
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 签署暂停服务协议
- 缴纳停机保号费(通常5元/月)
服务恢复与注意事项
恢复宽带服务需提前3天致电10010预约,注意:
- 暂停期间不延长包年期限
- 光猫等设备需保持完整
- 恢复时可能产生调试费用
联通宽带包年服务在特定条件下支持短期暂停,建议用户提前确认当地政策细则。通过线上/线下渠道均可办理,但需注意停机期间费用计算和服务恢复规则,避免影响后续使用。
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