问题背景
近期大量用户反映中国联通官方渠道的积分查询功能出现异常，部分用户无法通过常规方式查看账户累计积分，导致积分兑换权益受阻。
查询渠道缺失分析
当前受影响的主要查询途径包括：
- 手机营业厅App积分模块异常
- 微信公众号查询接口失效
- 短信指令无响应
临时解决方案
推荐通过以下方式获取积分信息：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 前往线下营业厅查询
- 使用网页版积分商城（需登录）
积分获取技巧
在系统恢复期间可继续积累积分：
- 保持每月话费满100元获赠100积分
- 参与「沃会员」每日签到活动
- 完成指定增值业务办理任务
官方反馈建议
用户可通过以下渠道提交问题反馈：
- 官方客服微博留言
- 营业厅问题登记表
- 工信部申诉平台
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