官方维修电话
淡水广电宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打7×24小时客服热线：0752-1234567，专业维修团队将在接到报修后2小时内响应。
报修流程说明
- 拨打官方客服电话确认故障现象
- 根据语音提示选择报修类型
- 提供宽带账号和联系电话
- 等待技术人员回访确认
常见故障处理
- 无法连接网络：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：关闭路由器5分钟后重启
- 频繁掉线：确认是否超过设备连接上限
其他联系方式
- 微信公众号：淡水广电营业厅
- 官方网站客服工单系统
服务注意事项
报修时请保持手机畅通，维修人员上门服务需查验户主身份证原件。如遇恶劣天气可能导致响应延迟，建议优先通过自助检测功能排查基础故障。
通过官方指定渠道报修可确保服务时效，建议用户保存维修电话至手机通讯录，定期检查网络设备状态以降低故障发生概率。
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