客服电话总览
中国联通提供多维度客服通道，基础服务号码为10010。该号码支持语音导航、短信查询和人工服务等多项功能，覆盖全国31个省市自治区。
- 手机/固话用户直拨：10010
- 国际漫游用户：+86 186 1861 0010
24小时服务热线
紧急业务可通过10010按3号键接入24小时紧急服务通道，适用于以下场景：
- 国际漫游突发断网
- 号码异常停机
- 通信费用争议
快速接通技巧
使用智能语音导航可缩短等待时间：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 话费查询 |
| 2 | 套餐变更 |
| 9 | 人工服务 |
常见问题分类
建议根据问题类型选择对应服务渠道：
- 业务办理：微信公众号「中国联通」
- 故障报修：10010按5转本地运维
- 投诉建议：10015专线
工作时间说明
标准客服时段为每日8:00-22:00，24小时热线重点保障：
- 重大通信故障
- 安全类事件
- 政企客户专线
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