一、官方渠道查询
登录淮上区广电网络官方网站，在「服务支持」板块中可查找到24小时维修热线：
- 客服总机：0552-XXXXXXX
- 紧急故障专线：0552-YYYYYYY
二、线下营业厅查询
前往以下服务网点获取纸质服务指南：
- 淮上区解放路营业厅（9:00-18:00）
- 淮河新城社区服务站（8:30-17:30）
三、自助服务平台
通过广电网络APP查询步骤：
- 打开「服务」选项卡
- 选择「故障申报」功能
- 自动显示辖区维修站联系方式
四、注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 晚间服务需加拨分机号
- 保留维修工单编号
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