一、检查手机信号与网络状态
若手机信号弱或无网络覆盖，短信可能无法正常接收。建议尝试以下操作：
- 重启手机或切换至飞行模式10秒后关闭，以刷新网络连接。
- 移动到信号较强区域，避免因基站覆盖问题导致短信延迟。
二、验证账户状态与费用
欠费停机是常见原因之一，可执行以下检查：
- 发送短信“CXYE”至10010查询余额，若为负数需及时充值。
- 确认SIM卡是否因长期未使用被系统限制服务。
三、检查短信中心号码设置
短信中心号码错误会导致发送失败。解决方法包括：
- 联系联通客服获取当前地区正确的短信中心号码。
- 在手机设置中修改短信中心号码（路径：信息→高级设置）。
四、排查安全软件与拦截设置
手机系统或第三方应用可能误拦截验证码短信：
- 检查短信黑名单及垃圾信息过滤规则，解除对1069等端口号的屏蔽。
- 若使用安卓系统，关闭“智能短信分类”等可能影响接收的功能。
五、启用5G网络或切换网络模式
部分用户反馈切换至5G网络可解决接收异常问题：
- 进入手机蜂窝网络设置，开启5G选项并优先选择独立组网模式（SA）。
- 尝试将网络类型切换至4G/3G进行测试。
六、联系运营商或客服支持
若以上方法无效，建议通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打10010转人工客服，要求排查短信网关状态。
- 携带身份证至联通营业厅进行SIM卡检测或更换。
收不到短信的问题通常由网络、设置或账户异常引起。按照信号检查→费用查询→功能设置的顺序逐步排查，多数情况可自行解决。若问题持续，需及时联系官方技术支持以避免影响重要业务。
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