一、检查网络与信号状态
首先尝试切换网络环境，若使用移动数据时无法接收，可连接WiFi后重试。处于电梯、地下室等信号盲区时，建议移动到开阔区域。同时重启手机或开启飞行模式10秒后关闭，能有效重置网络连接。
若近期更换过手机卡，需确认SIM卡是否接触不良。取出卡槽清洁后重新插入，必要时可借用其他手机测试接收能力。
二、确认账户状态与运营商服务
通过以下步骤排除基础问题：
- 拨打10010查询是否欠费停机
- 发送短信测试接收功能（如发送1111至10010）
- 检查短信存储空间是否已满，删除冗余信息
若需接收境外验证码，部分用户反馈发送”KTGJDX”至10010可开通国际短信服务，但需注意该指令可能存在地域限制。
三、排查手机系统设置
常见设置问题包括：
- 短信拦截功能误启用（检查安全中心或管家类应用）
- 勿扰模式屏蔽通知提醒
- 目标应用的通知权限未开启
建议进入「设置 > 应用管理」，找到相关应用后检查权限设置，并清除应用缓存数据。
四、处理第三方应用问题
当特定应用无法接收验证码时，可尝试：
- 卸载并重新安装最新版本应用
- 更换其他时间段请求发送
- 通过网页端替代手机端操作
频繁操作可能触发风控机制，建议两次请求间隔至少5分钟，避免使用非官方客户端或接码平台。
五、尝试进阶操作
若上述方法均无效：
- 拨打10010要求刷新短信中心号码
- 携带身份证至营业厅检测号码状态
- 通过其他手机发送验证码前8位至查号平台，联系短信服务商解除拦截
该问题通常由信号波动、系统设置冲突或账户异常导致。建议按照网络检查→手机设置→应用排查→运营商服务的顺序逐步处理，80%以上案例可通过基础排查解决。如遇境外验证码接收问题，需特别确认国际通信服务开通状态。
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