退费申请条件
- 宽带服务未到期且未自动续约
- 退费申请在合同约定的有效期内提出
- 无未结清的附加服务费用
- 设备完好无损且已归还（如租赁设备）
退费所需材料
申请退费时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务原始合同或电子协议
- 缴费凭证及发票
- 设备归还确认单（如适用）
办理流程说明
退费办理分为三个步骤：
- 前往当地联通营业厅提交书面申请
- 等待3-5个工作日审核材料
- 审核通过后15个工作日内完成退款
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 违约金可能根据剩余合约期计算
- 退款仅退回至原支付账户
- 促销活动赠品需完整返还
特殊情况处理
以下特殊场景需单独处理：
- 企业用户需加盖公章
- 账户转让需新旧户主共同办理
- 服务中断超过30天可申请全额退费
办理联通宽带包年退费需严格遵循合约条款，提前准备完整材料并及时关注审核进度。建议用户在终止服务前详细阅读协议内容，必要时可拨打客服热线10010进行咨询。
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