身份验证限制
联通宽带业务涉及实名认证信息核对，在线系统无法满足以下安全验证需求：
- 证件原件现场核验
- 委托书签字确认
- 设备返还状态确认
系统功能缺失
当前在线服务平台存在功能限制：
- 未开发停用业务接口
- 欠费计算需要人工审核
- 套餐解约涉及法律条款确认
地区政策差异
不同地区的管理要求导致线上办理受阻：
| 地区 | 停用要求 |
|---|---|
| 北京 | 需营业厅签字 |
| 上海 | 设备检测报告 |
服务流程要求
线下办理包含必要服务环节：
- 设备回收登记
- 违约金现场结算
- 服务终止确认书签署
解决方案建议
用户可通过以下方式完成业务办理：
- 前往线下营业厅
- 拨打10010预约服务
- 使用官方APP登记需求
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