一、安装前准备事项
办理中国联通宽带需准备身份证原件进行实名认证，租户需额外提供房屋租赁证明或业主授权书。建议提前确认安装地址是否覆盖光纤资源，可通过以下方式查询：
- 拨打10010客服热线查询覆盖范围
- 登录中国联通APP「宽带覆盖查询」功能
- 前往营业厅现场确认
二、三种预约安装方式
中国联通提供多渠道预约服务，用户可根据需求选择：
- 营业厅办理：携带证件至服务台选择套餐并缴费，支持现金/刷卡/移动支付
- 电话预约：拨打10010按提示转接人工服务，提供地址确认安装条件
- 线上办理：通过中国联通APP进入「宽带新装」页面，完成地址登记与套餐选择
三、上门安装全流程
工程师上门后将按以下步骤完成安装：
- 光纤熔接：使用专业设备连接室内外光纤线
- 设备安装：配置光猫并部署路由器（可选运营商设备或自备）
- 网络测试：通过speedtest工具验证网速，1000M套餐需达到≥950Mbps
- 账号交付：提供宽带账号及初始密码
四、费用查询指南
用户可通过以下渠道查询宽带费用：
- 登录中国联通网上营业厅「账户中心」查看账单明细
- 使用手机APP「我的账单」功能查询实时费用
- 拨打10010客服热线转人工服务咨询
- 前往营业厅打印纸质账单
五、售后服务与注意事项
安装完成后需注意：保留安装验收单作为维保凭证，网络故障可拨打10010报修。建议每季度登录APP进行以下操作：
- 套餐余量查询与续约
- 设备保修状态确认
- 带宽升级申请（无需更换线路）
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