一、基本资格要求
申请免费安装需满足以下基础条件：
- 淮安市常住居民或企业用户
- 首次办理广电宽带业务
- 承诺使用指定套餐满24个月
二、覆盖区域限制
服务仅限已接入广电网络的区域，具体可通过：
- 官网覆盖查询系统验证
- 拨打96296客服热线确认
- 线下营业厅实地咨询
三、套餐选择条件
需选择以下指定套餐之一：
- 全家享套餐（含电视+宽带）
- 极速商务专线套餐
- 5G融合套餐（绑定手机号）
四、证件材料准备
办理时需携带：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用凭证（部分套餐要求）
五、安装时间要求
申请成功后需注意：
- 工作日内48小时响应
- 节假日后延3个工作日
- 需提前预约具体时段
符合上述条件的用户可通过线上线下渠道提交申请，工作人员将在核实信息后安排免费安装服务。建议提前确认所在区域网络覆盖情况并备齐相关证件，以保障办理流程顺利进行。
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