费用调整背景
近期中国联通在多地调整宽带包月资费标准，部分套餐价格涨幅达20%至35%。运营商宣称此次调价系成本上涨与网络升级所致。
- 100M套餐由88元/月调整为118元/月
- 200M套餐原价128元现为158元
- 合约用户同步调整资费标准
用户权益影响
单方面变更合约条款引发争议，主要涉及三方面权益问题：
- 在网用户协议变更的合法性
- 价格调整前的告知义务履行
- 替代方案选择权的保障
法律依据解析
依据《消费者权益保护法》和《电信条例》，运营商应遵守以下规定：
- 电信业务经营者不得擅自中断接入服务
- 资费方案调整应提前30日公示
- 合约期内不得单方变更核心条款
投诉渠道说明
用户可通过以下途径维护权益：
- 联通客服10015投诉专线
- 工业和信息化部电信申诉平台
- 消费者协会12315热线
用户应对建议
建议用户采取以下行动步骤：
- 核查原始签约合同条款
- 保留费用调整书面通知
- 通过合法渠道集体维权
- 考虑向通信管理局申诉
用户应当积极行使法定权利，运营商需建立透明的价格调整机制。建议双方通过协商建立阶梯式调价方案，同时监管部门应加强事中事后监督。
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