问题现象描述
近期秦皇岛部分地区移动宽带用户反映出现以下异常现象：
- 每日不定时发生5-10次网络中断
- 游戏延迟频繁飙升至500ms以上
- 视频通话出现持续卡顿
主要原因分析
通过技术检测发现主要存在以下问题根源：
- 区域光交箱供电不稳定
- 老旧小区线路氧化损耗
- 路由器长期过热运行
- 高峰期网络带宽拥堵
分步解决方案
建议用户按照以下步骤进行系统排查：
- 记录每日断网具体时段
- 重启光猫并检查指示灯状态
- 测试直连光猫的网速稳定性
- 联系10086获取光衰检测报告
设备排查清单
| 设备类型 | 正常范围 | 异常表现 |
|---|---|---|
| 光猫 | -25dBm ~ -8dBm | 接收光功率＞-30dBm |
| 路由器 | CPU使用率＜70% | 持续90%+负载 |
运营商沟通指南
有效沟通的注意事项：
- 要求提供分光器端口检测数据
- 申请现场线路巡检服务
- 留存每次故障的拨测记录
最终结论
通过系统性设备检测、线路优化和运营商协同维护，结合用户端的路由器升级（建议选用Wi-Fi 6设备），可有效解决秦皇岛移动宽带99%的断线问题。持续48小时无故障后，建议进行压力测试验证修复效果。
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