一、官方渠道查询
淮安广电官方网站是最权威的查询渠道：
- 访问官网首页（例：www.hagd.com）
- 点击页面底部的”联系我们”
- 查找”宽带业务”专属客服电话
二、电话自助查询
拨打官方总机后根据语音提示操作：
- 总机号码：0517-96296
- 按2键选择宽带业务
- 按9键转人工服务
三、线上服务平台
通过以下数字渠道可获取联系方式：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 服务大厅-在线客服 |
| 手机APP | 个人中心-帮助与反馈 |
四、营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅：
- 清江浦区：淮海南路88号
- 淮安区：镇淮楼东路12号
五、常见问题
用户最关心的三个问题：
- 夜间是否提供人工服务？
- 故障报修专线是否不同？
- 套餐咨询分机号设置
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