报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取淮安广电宽带官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录淮安广电官方网站「服务支持」板块
- 拨打统一客服热线96296转人工服务
- 查询每月缴费账单底部备注信息
线上报修流程说明
- 访问淮阳广电网上营业厅
- 登录个人账户选择「故障申报」
- 填写设备指示灯状态描述
- 上传网络测速结果截图
- 提交报修工单获取受理编号
故障处理责任分工
根据广电网络服务协议，不同故障类型的对接人员有所区别：
| 故障类型 | 对接人员 |
|---|---|
| 光猫设备故障 | 片区维护工程师 |
| 线路中断 | 市级运维中心 |
常见问题速查表
- 夜间报修需拨打24小时紧急热线
- 批量故障可关注官方微博实时通告
- 维修进度查询使用工单编号验证
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