问题背景
近期，大量用户投诉电信宽带99元套餐存在未明示的额外收费。该套餐宣传时强调“低价高速”，但在实际使用中，账单金额常超出预期。
隐藏收费项目
用户反映的主要隐性费用包括：
- 设备租赁费：光猫及路由器每月收取15元
- 安装调试费：首次开通需支付100元
- 流量超额费：超出套餐流量后按5元/GB计费
| 月份 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 第1月 | 99元 | 214元 |
| 第2月 | 99元 | 129元 |
原因分析
此类问题频发的根本原因包括：
- 营销策略设计：通过低价吸引用户，依赖附加服务盈利
- 条款不透明：收费细则隐藏在冗长协议中
- 消费认知差：用户未仔细核实合同细节
用户应对策略
建议采取以下措施保障权益：
- 要求业务员书面确认所有费用
- 通过工信部平台投诉违规行为
- 定期查询账单明细
消费者在选择套餐时应提高警惕，监管部门也需加强电信服务透明度审查，避免“低价陷阱”损害市场公平。
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