服务时间安排
国庆期间（10月1日-7日），中国联通宽带客服中心实行轮班制，人工服务时间为每日9:00-18:00。线上服务平台保持24小时正常运作。
故障报修方式
用户可通过以下渠道进行故障申报：
- 拨打10010客服热线选择「4」号键报修
- 登录中国联通APP「服务-宽带报障」入口
- 微信公众号「中国联通微厅」在线申报
自助服务推荐
建议优先尝试自助解决方案：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用「宽带测速」功能检测网速
紧急联系方式
遇到重大网络故障可联系：
- 区域值班电话：95555（转接当地工程师）
- 企业微信专属客服
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