一、办理条件
申请线上换卡需满足以下基础要求：申请人年龄需满16周岁且已完成实名认证；仅支持4G/5G用户办理，每月最多申请3次线上补换卡服务。若用户存在欠费状态或携号转网不满120天，需先完成费用结清或等待服务期限。
二、准备材料
- 有效期内的二代身份证原件
- 支持NFC功能的智能手机（用于活体检测）
- 3个近三个月常用联系人号码
- 10元补卡工本费（部分套餐用户可减免）
三、操作流程
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 点击底部【服务】→【办理】→【补换卡】进入业务页面
- 输入手机号和身份证号完成初步验证
- 拍摄身份证正反面原件照片并完成动态人脸识别
- 填写收件地址并支付相关费用
四、注意事项
新卡通过EMS快递寄送，48小时内可查询物流信息。收到SIM卡后需在24小时内完成激活，旧卡即时失效。跨省异地办理时需注意套餐的本地使用限制。
| 环节 | 时效 |
|---|---|
| 审核时间 | ≤15分钟 |
| 物流配送 | ≤48小时 |
| 激活期限 | 签收后24小时 |
五、常见问题
Q：未成年人能否办理？
需法定监护人携带户口本到线下营业厅办理。
Q：原卡套餐是否变更？
换卡不改变原有套餐资费，合约期内套餐需按原协议执行。
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