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淮安广电宽带官方客服热线为：96196（7×24小时服务）。该号码同时支持语音导航和人工服务，用户可根据提示音选择宽带业务相关服务。
服务时间说明
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 自助服务：全天候24小时可用
- 紧急故障申报：全年无休
常见问题解答
- 宽带无法连接时请先重启光猫
- 网速异常可致电96196测速
- 费用查询按语音提示操作
业务办理指南
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 清江浦区 | 淮海南路188号 | 0517-8398xxxx |
| 淮安区 | 镇淮楼西路66号 | 0517-8589xxxx |
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