一、线上注销操作流程
通过中国联通APP完成线上销户需遵循以下步骤：
- 下载最新版中国联通APP，使用待销户号码登录；
- 搜索栏输入“销户”进入预约销户功能，选择销户原因并同意协议；
- 完成短信或ICCID验证（需实体卡背面19/20位编码）；
- 上传身份证正反面照片，录制活体认证视频（抬头/张嘴/眨眼动作）；
- 选择余额处理方式（转存或放弃），提交申请后48小时内接听10010确认电话。
二、异地销户注意事项
异地用户需特别注意以下限制条件：
- 归属地宽带需提前注销，异地宽带需解绑次月办理；
- 需提前3天取消所有增值服务和合约套餐；
- 预存足额话费（建议不低于当月套餐费用）；
- 被局方停机的号码需先申请转开机才能办理。
三、合约及特殊业务处理
存在以下业务限制时需额外操作：
- 融合宽带业务需在归属地营业厅解绑，次月生效；
- 合约期内套餐需支付违约金提前解约；
- 亲情号、集团号等附属业务需提前解除绑定；
- 黑名单用户无法通过APP办理销户。
四、余额处理方式
账户余额支持两种处理方案：
- 转存他号：可转移至同省其他联通号码或沃钱包账户；
- 自愿放弃：需签署书面放弃声明。
五、常见问题解答
Q：销户生效时间？
A：当月申请次月10日前正式销户，25日前完成退费。
Q：国际漫游用户能否线上销户？
A：使用过国际漫游需延迟至下下月办理。
通过中国联通APP可实现全流程线上销户，异地用户需特别注意宽带解绑和合约解除等限制条件。建议选择非月末时段办理，并确保账户无欠费及特殊业务绑定。若遇系统审核问题，可通过APP内置投诉通道加速处理。
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