一、检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 观察设备WAN口指示灯是否正常闪烁
- 尝试重启光猫和路由器（断电30秒后通电）
二、清除DNS缓存
在Windows系统可通过以下步骤操作：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /flushdns并回车 - 重启计算机后测试访问
三、更换DNS服务器
修改本地网络设置的DNS地址：
- 推荐使用114.114.114.114
- 或谷歌DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4
四、排查浏览器问题
尝试以下方法排除浏览器故障：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 使用无痕模式访问网站
- 更换其他浏览器测试
五、联系广电客服
若以上方法无效，请及时联系淮安广电：
- 客服热线：96196 / 0517-83650000
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过逐步排查网络连接、DNS设置和终端设备，大部分网址访问问题可自行解决。建议优先尝试重启设备和更换DNS服务器，若持续异常请及时联系专业技术人员处理。
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