一、问题现象确认
当光猫信号灯熄灭或红灯常亮时，请依次确认以下状态：
- 电源指示灯是否正常点亮
- PON/LOS指示灯颜色状态
- 网络接口灯是否闪烁
二、物理连接检查
按顺序排查设备连接情况：
- 检查电源适配器是否插紧
- 确认光纤接口无松动脱落
- 查看网线水晶头是否氧化
三、设备重启操作
规范的重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察启动指示灯序列
四、光纤线路检测
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 光纤弯折超过90度 | 整理线路走向 |
| 接口灰尘堆积 | 使用专业清洁工具 |
五、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备SN序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
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