一、政策说明
根据《电信条例》及运营商服务条款，用户办理联通卡销户后，账户内自行充值的话费余额可通过指定渠道申请退还。该政策适用于线上线下办理的所有联通手机卡。
二、退费条件
需满足以下条件方可办理退费：
- 仅退还用户自行充值的金额，运营商赠送的话费不可退还
- 需在销户时主动提出退费申请，事后补办可能受阻
- 需提供有效身份证明及银行卡信息（选择银行卡退费时）
三、操作步骤
通过中国联通APP办理线上退费的完整流程：
- 使用待注销号码登录中国联通APP
- 搜索进入「预约销户-移网销户申请」功能
- 选择任意销户原因并通过短信验证码认证
- 选择退费方式（银行卡或同运营商号码）
四、注意事项
提交申请后48小时内，10010或10016客服将致电确认销户意向，需明确表达退费需求。部分省份对退费金额有限制，超过100元可能需线下补充材料。
五、到账时间
成功办理退费后，款项将于次月20日前到账。选择银行卡退费需注意核对开户行信息，转账失败将延迟处理。
联通用户可通过线上渠道便捷完成销户退费，重点在于主动提出申请并准确提供退费信息。建议优先选择APP办理，实时跟踪退费进度。
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