一、注销前准备事项
在进行线上销户操作前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认账户无未结清费用
- 备份重要通信记录和业务信息
- 解除第三方账号绑定（如微信/支付宝充值关联）
- 准备有效身份证件原件
二、线上销户操作流程
通过中国联通官方渠道完成销户：
- 登录「中国联通APP」
服务大厅 - 选择「办理」
「销户业务」 - 验证身份信息（需人脸识别）
- 确认账户余额处理方式
- 提交销户申请
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| APP办理 | 1-3个工作日 |
| 官网办理 | 2-5个工作日 |
三、重要注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内号码需先解约
- 账户余额仅支持退回银行卡
- 销户后号码将进入冷冻期
- 历史账单保存期限为6个月
四、常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：已销户号码需在90天内通过营业厅申请恢复
Q：积分如何处理？
A：销户时未使用积分将自动清零
通过线上渠道办理销户可有效节约时间成本，但需特别注意业务限制条件和资料准备工作。建议办理前通过官方客服10010确认账户状态，确保顺利完成销户流程。
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