检查副卡状态
首先通过运营商官方APP或短信查询副卡是否被主动挂失或欠费停机。部分机型需在设置中开启副卡数据功能。
联系运营商
拨打运营商客服热线（中国移动10086/联通10010/电信10000），按以下流程操作：
- 选择人工服务
- 提供主卡身份验证信息
- 说明副卡异常情况
验证身份信息
根据工信部规定，需准备：
- 主卡持有者身份证原件
- 最近三个月缴费记录
- 副卡完整号码
重置PIN/PUK码
连续输入错误PIN码3次会导致锁定，此时需要：
| 类型 | 获取方式 |
|---|---|
| PUK码 | 运营商官网个人中心查询 |
| 新PIN码 | 客服发送短信重置 |
检查设备兼容性
确认设备支持副卡所属网络制式，双卡手机需注意：
- 主副卡不能同时使用5G
- 部分机型限制副卡数据功能
常见问题解答
Q：副卡被锁会影响主卡吗？
A：通常不会，但共享套餐可能暂停服务
Q：PUK码输错会怎样？
A：连续错误10次将永久锁卡需换卡
通过系统排查、身份验证和运营商协助可解决大多数副卡锁定问题。建议定期备份重要数据并保存PUK码。
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