网络稳定性分析
淮安广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合架构，实测数据显示：
- 工作日高峰时段平均延迟≤35ms
- 下载速率波动范围±5%以内
- 每月断线次数≤2次（运营商维护除外）
售后服务体系
服务网络包含3个核心要素：
- 24小时电话技术支持中心
- 8个城区服务站（响应时间＜4小时）
- 微信公众号自助报障系统
2023年服务评级显示故障平均修复时间为6.8小时，优于行业平均水平。
用户使用反馈
随机抽样调查500户家庭显示：
| 项目 | 好评率 |
|---|---|
| 安装效率 | 92% |
| 维修速度 | 85% |
| 资费透明度 | 88% |
套餐对比表
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 108元 |
| 企业专线版 | 500M | 288元 |
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