一、申请前准备
在进行线上补换卡操作前，请确保准备好以下材料：
- 有效期内的身份证原件
- 原SIM卡服务密码
- 可接收验证码的手机号码
- 稳定的网络环境
二、自助激活流程
通过联通手机营业厅APP办理的具体步骤：
- 登录APP进入「服务」频道
- 选择「补换卡」业务模块
- 完成人脸识别验证
- 确认收件地址并支付工本费
三、视频办理步骤
需人工审核的特殊情况办理规范：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 身份核验 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急补卡 | 24小时服务 |
- 在APP内预约视频服务时段
- 配合客服完成动态口令验证
- 签署电子协议书
四、常见问题
- 国际漫游用户需联系专属客服
- 异地补换卡免收跨区服务费
- 新卡激活后原卡即时失效
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